الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة عن نموذج المنتج والتبرعات والأضحية والإعداد.
نموذج المنتج
لمن تصلح وقفية؟
للجمعيات والمدارس الدينية والمؤسسات الخيرية التي تريد استقبال التبرعات عبر الإنترنت بعلامتها الخاصة، وتنظيم علاقات المتبرعين، وإدارة موقعها من مكان واحد.
ما الأدوات الجاهزة في كل مؤسسة؟
التبرعات والدفع وإدارة الموقع وإدارة المستخدمين والأدوار هي الأساس. أما إدارة المتبرعين (CRM) والأضحية والمساعدات والتواصل والنشر الاجتماعي وغيرها فتُفتح بحسب الباقة أو الوحدة المختارة.
هل يلزم أخذ جميع الوحدات؟
لا. تُختار وحدات مثل الأضحية وصرف المساعدات والصندوق وإدارة المتبرعين والمحادثات أو النشر الاجتماعي بحسب حاجة مؤسستكم.
التبرعات والمدفوعات
هل يمكننا استقبال التبرعات عبر الإنترنت؟
نعم. يجري التحصيل عبر نقاط البيع الافتراضية وحساباتك البنكية. ويكتمل الدفع على شاشة الموافقة الآمنة للبنك. وتُدرج المدفوعات الواردة في اللوحة.
هل يوجد عطاء متكرر؟
نعم. يمكن للمتبرع مواصلة التبرع نفسه على فترات محددة. كما تُتتبَّع اشتراكات العضوية فترةً فترة.
هل تُصدر إيصالات؟
نعم. عند اكتمال التبرع يُنشأ إيصال PDF باسم مؤسستك. ويستطيع المتبرع فتحه.
المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي
ما الرسائل التي يمكن رؤيتها في لوحة واحدة؟
تتيح المحادثات متابعة الرسائل الواردة من واتساب والبريد الإلكتروني وتيليجرام والحسابات الاجتماعية المرتبطة في قائمة واحدة. وتختلف الميزات المتاحة بحسب نوع الحساب وأذونات المنصة.
هل يمكن النشر على وسائل التواصل الاجتماعي من اللوحة؟
بوحدة النشر الاجتماعي يمكنكم تجهيز المحتوى ومعاينته وجدولة أنواع النشر المناسبة لحسابات فيسبوك وإنستغرام وX ويوتيوب وتيك توك. وتختلف الصيغ التي تسمح بها كل منصة.
هل يمكن النشر على قناة واتساب أو تيليجرام؟
يمكن استخدام واتساب وتيليجرام كقناتي رسائل في المحادثات. ولا تُتاح ميزة إرسال منشورات النشر الاجتماعي إلى هذه القنوات.
الأضحية والكفالة
كيف يصل فيديو الأضحية إلى المتبرع؟
تحتفظ وحدة الأضحية بالسهم وفيديو الذبح. وعندما يصبح الفيديو جاهزًا يتلقى المتبرع رسالة نصية برابط لمشاهدته.
هل توجد منح دراسية / كفالة طلاب؟
تدير وحدة الكفالة سجلات الطلاب / المستفيدين والمدفوعات الدورية.
الإعداد والأسعار
كيف تُفتح النسخة التجريبية لمدة 14 يومًا؟
تدخلون اسم المؤسسة وعنوان التجربة والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. لا تُطلب بيانات الدفع. وعند الضغط على رابط التأكيد في البريد تُجهَّز مساحتكم، وإن رغبتم في المتابعة عند انتهاء المدة نحدد النطاق معًا.
كيف تُحدَّد الأسعار؟
تُدرج باقات البداية في هذه الصفحة. ويعتمد إجماليك على نموذج التشغيل والوحدات الإضافية واحتياجات الترحيل ونطاق الدعم.
هل الاستضافة الذاتية ممكنة، ومن المسؤول؟
نعم. يمكن تشغيل كل باقة على خادمك الخاص؛ وتدفع التثبيت وترخيصًا سنويًا بدل الرسوم الشهرية. وتتحمل مؤسستك أو شريكها التقني مسؤولية الخادم وDNS والنسخ الاحتياطية وتحديثات الأمان؛ ويُوضَّح نطاق دعم الإعداد في الاتفاقية.
كيف ننتقل من نظام قائم؟
نراجع أولًا بياناتك وتكاملاتك معًا. يُختبر نسخ احتياطي، وتُفحص اتصالات الدفع والإشعارات، ويتم الإطلاق بموافقتك. وتُتفق خطة للرجوع ضمن العملية.
كيف يُربط نطاق مخصص؟
بعد التحقق من توجيه نطاقك يُعدّ اتصال آمن (SSL). وإذا كان لديك فريق تقني فنشاركه سجلات DNS المختصرة؛ وإلا أكملناها معًا.